記憶に残る喜び：引越コンセプト
引越し作業は無論、引越し作業員が行います。
どんなに大きい引越し会社であっても、一作業員が引越しを行います。
弊社は「現場主義」の会社です。
作業員がどれだけお客様に喜んで頂くサービスを提供できるか、常にミーティングを重ね、 より良いサービスを考え、進化することを目指しています。
お客様に安心感を得て頂くためのサービスの一つとして、弊社では作業員が営業マンとして御見積に伺います(※)。
営業マンの印象がいくら良くても、実際に引越しするのは作業員だからです。
作業員と営業マンが一緒であることのメリットに、経験豊富な知識というものがあります。
これによりお客様に無駄のない提案が出来ます。
実際の作業を行う作業員がお伺いするので正確な物量が読め、様々なお客様のご要望に応えられ、無駄のない見積りが可能となります。
また実際に場数も踏んでいるので、家具一点一点に対しても、引越し時の注意事項などをお教えすることも可能です。
お客様の失敗談などに対しても、豊富な知識をもって対応させて頂くことが出来ます。
弊社の引越し理念は「記憶に残る喜び」です。
感動・喜びを得て頂くのは大変なことであり、粉骨砕身の作業努力をしなければ成し得ません。
通常のサービスだけでは提供しきれない、それを越える"何か"を提供できて初めて「記憶に残る」というところに近づけるのだと思います。
この"何か"には決まった答えがありません。
その答えはお客様の引越しを通して、初めて見えてくるものだと思います。
それは作業員にしか与えることが出来ない事だと考えています。
そのことを常に追求し、お客様に感動や喜びを提供し続けられるよう、慢心することなく努力していきたいと考えております。
この努力が「記憶に残る喜び」へと繋がれば、と弊社は考えております。
※スケジュールの関係上、見積りスタッフと現場スタッフが異なる場合がございます。
