【ムービングエスをご利用いただけた理由】

「浅見さん主導で対応して下さったので安心しました！」

「高橋さんの現場での安定感に安心しました！」

【お客様からいただいた評価】

契約までのメール・電話対応 = 非常に良い

訪問見積りの対応 = 非常に良い

見積書・契約書 = 分かりやすい

引越し当日前後のメール・電話対応 = 良い

現場スタッフのマナー、みだしなみ = 非常に良い

現場スタッフによる作業の様子 = 非常に良い

現場スタッフの態度、気配り = 非常に良い

現場スタッフのチームワーク = 非常に良い

現場スタッフ作業の総合的な印象 = 非常に良い

総合的な印象 = 非常に良い

【その他、お客様からいただいたコメント】

この度は大変お世話になりました。2012年・2013年で合計3度利用させて頂いております。2013年6月利用時にアンケートに答える時間がなかった為、今回は合わせましてアンケートに回答させて頂きたいと思います。

2012年の利用時の時は、正直なところ、他社で安い値段を提示されましたが、現場を経験している現場のベテランさんが営業で来て下さり、一番人当たりも良く、人間性で決めさせて頂きました。現場の方はとても素早い方々でしたが、積み切りプランと言う事で、かなりの量が残ってしまい残念な結果でした。（レンタカーを借りて3往復しました。）他、特にお伝えしてませんが、使っていない時もエレベーターを止めっぱなしにしてしまった為、最後に、他のお部屋の方からクレームが入ってしまいました。

2013年6月に利用した時は、最初は営業さんは形式的な感じで接しられており、お見積りの折り合いが付かずに諦めかけておりましたが、最後はこちらの要望に応じて下さり、再度お願いすることになりました。現場は、浅見さんを筆頭に動いて頂きまして、2012年よりもはるかに、相手を思いやる気持ちを持ちながら、素早く作業にあたっていただき、気持ちよく引っ越しをすることが出来ました。是非、次回利用する際も浅見さんにお願いしようと思いました。

2013年10月18日に利用した時は、前回通り、浅見さんにお願いする予定でしたが、諸事情でお願い出来ませんでしたが、浅見さん一押しの高橋さんをご紹介頂きました。金額や諸条件も素早く提示して頂きまして、即決となりました。今までで一番早く安心できる対応でした。現場は、高橋さんを筆頭に対応して頂きまして、高橋さんの素早い対応で且つ、落ち着いた対応で安心感がありました。

新住所の前面は位置指定道路につき、何度か近所の方の車出しでご迷惑をお掛けしましたが、嫌な顔せずに、何度もトラックの出し入れをして下さり感謝しております。

他、クレームではございませんが、可能であれば、前日の状況確認のお電話は、固定した電話番号やフリーダイヤルでお願いできると助かると思います。複数の電話番号からかかってきたかと思います。お電話に出れない方向けにメールでの対応もお願い出来ますと、ますます嬉しいかと思います。

お電話対応につきましても、完全なマニュアル的な大手よりは良いですが、ロボット・マニュアル的な対応が少し目立つと思いますので、一人一人自然な個性を出して頂けますと、安心感が出てくると思います。

次回も是非お願いしたい所ですが、浅見さんと高橋さん一緒にお願いすることは難しいと思いますので、その時は頭を悩ませようと思います！