【ムービングエスでお引越しいただけた理由】

前回の転居で利用し、印象がよかったのでリピート利用しました

【お客様からいただいた引越しの評価】

契約までのメール・電話対応 = 良い

訪問見積りの対応 = 良い

見積書・契約書 = 特に印象は無い

引越し当日前後のメール・電話対応 = 良い

現場スタッフのマナー、みだしなみ = 良い

現場スタッフによる作業の様子 = 良い

現場スタッフの態度、気配り = 良い

現場スタッフのチームワーク = 非常に良い

現場スタッフ作業の総合的な印象 = 非常に良い

総合的な印象 = 良い

【その他、お客様からいただいたコメント】

予定到着時刻より前に作業員の方は到着されていたようで、お電話いただきましたが残念ながら私どもが外出中だったために、予定到着時刻に合わせていただきました。

暑い中お待たせしてすみません。

あとからお話を伺ったらトラックの空調が壊れていたとかで作業の始めは少し元気がないかな？と思いましたが、作業をしていくにつれ作業員の皆さんで声を掛け合って元気に作業されていたので安心してお任せできました。

冷蔵庫や家具の裏にたまった埃まできれいに拭いて緩衝剤で包んでくださり、丁寧な仕事をされるんだなぁと感心しながら見ていました。

実は前回の転居をお願いした際に、組み立てテーブルを一度解体したのち新居で組み立てていただく作業があったのですが、作業員の方が全員帰られてから足の向きが違う方向で組み立てられてしまっていたことに気が付き、使用には問題がなかったのでそのまま使用していたことがありました。

今回の作業員の方に足の向きを直してもらえないかお願いしたところ、快く引き受けてくださって助かりました。

今は快適に使用しています。

見積もりの時から、かなり荷物が多いと言われていたので、作業員の方に申し訳なかったのですが、無駄のない動きで作業されてあっという間に積み込みが終わりました。

新居ではこちらの想定していた配置に家具を設置していただいたので、荷解きもスムーズにおこなえました。

夫が照明の取り付けに四苦八苦しているところを手助けしてくださり、こちらからお願いしていなかったこともお気遣いいただけてありがたく思います。

新居での冷蔵庫・洗濯機設置後の説明も丁寧でした。

すべての作業が終わったのが確か18時過ぎた頃だったかと思いますが、飛び込みで次の現場が決まったので営業所に帰らず現場に行かれるとおっしゃっていたので、体力が心配でした…

皆さん笑顔でさわやかに去っていかれましたけども。

今回いらしていただいた作業員の方皆さん本当に感じがよく、作業も丁寧でした。

過去8回ほど転居してきましたが、今回が一番印象に残る良い引っ越しになりました。ありがとうございます。

しばらくは転居の予定がありませんが、今後また転居が発生した際にはMOVERSさんにお願いすると思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最後に、ここではあまり触れませんでしたが、電話応対のオペレーターの方も、どなたも気持ちの良い対応をされていて、声に笑顔を感じられるところがとてもよかったです。

実は私もオペレーターを長年経験しておりますので、電話応対に関する目線は職業柄厳しくなってしまうのですが、見習う点が多くとても参考になりました。

見積もりにいらっしゃった営業の方も、清潔感があってさわやかな語り口ながら、メリット・デメリットをふまえ適切な見積もりをお出しいただけたと思います。

このように笑顔で元気の良いスタッフが多いと、利用者のこちらとしても気持ちが良いものです。

今後も、スタッフ皆さんが自然に笑顔になれるような良い職場環境をおつくりください。