【ムービングエスでお引越しいただけた理由】

見積もり時に、

・当日の作業の流れの詳しい説明があった

・料金に対して、納得のいく説明があった（最安ではありませんでしたが、必要経費であることの説明があった）

・こちらの要望をできるだけ叶えようとしていただける姿勢があった

・見積もりスタッフの誠意と信頼感ががあった

から、お任せしようと思いました。

引越は、事前にお試しできるサービスではないので、見積もりスタッフとウェブから受ける会社の社風・雰囲気を重視して選びました。

【お客様からいただいた引越しの評価】

契約までのメール・電話対応 = 良い

訪問見積りの対応 = 良い

見積書・契約書 = 特に印象は無い

引越し当日前後のメール・電話対応 = 普通

現場スタッフのマナー、みだしなみ = 良い

現場スタッフによる作業の様子 = 非常に良い

現場スタッフの態度、気配り = 良い

現場スタッフのチームワーク = 良い

現場スタッフ作業の総合的な印象 = 良い

総合的な印象 = 良い

【その他、お客様からいただいたコメント】

終わってみて、内容にとても満足しています。

■スタッフが信頼できる

見積もりスタッフと当日のスタッフが、話をきちんと聞いてくれて誠意ある対応をして印象的でした。こちらの要望に沿ってできるだけ対応しようという姿勢を感じました。

■引っ越し当日のスタッフの対応がとても良かった。

・どういう手順で進めるかの説明がわかりやすかったこと。例えば、ハンガーボックスに服を掛けるのは自分がやりましたが、「ハンガーボックスは３つあります。足りなければ余裕があります」と説明を受けたので、1つのハンガーボックスにどれだけ服をかければいいのかがわかりやすかったです。

・こちらの要望をしっかり聞いて貰えたこと。特に養生して欲しい品や、汚れに注意して欲しい品に対して注意して貰えました。

・洗濯機が引っ越し先のパンに入らないトラブルがありましたが、洗濯機の足台の購入を勧めてくれました。後日、自分でやろうかとおもいましたが「難しいと思います」とアドバイスを頂き、当日電気屋に走って購入。設置作業をして頂きましたが、自分一人では難しい作業でした。アドバイス頂き本当に助かりました。