【ムービングエスでお引越しいただけた理由】

A社、B社、ムーバーズ（ムービングエスの運営会社）で見積りを取った。

ムーバーズは、冷蔵庫が階段から上がらないことを想定し、4名の人員配置を提案した。

他の2社は、3名配置を提案してしており、冷蔵庫が階段から上がらない場合は、クレーン車か人員増加を後日行うとの内容で、見積り金額以上の負担がありそうであった。

見積りを担当した浅見様に「当日に冷蔵庫が上がらないという可能性はあるか？追加費用はあり得るか」と電話で聞いたところ

「上がります、追加費用はないです」との自信に溢れた即答であったため、ムーバーズに決めた。

【お客様からいただいた引越しの評価】

契約までのメール・電話対応 = 非常に良い

訪問見積りの対応 = 非常に良い

見積書・契約書 = 分かりやすい

引越し当日前後のメール・電話対応 = 非常に良い

現場スタッフのマナー、みだしなみ = 非常に良い

現場スタッフによる作業の様子 = 非常に良い

現場スタッフの態度、気配り = 非常に良い

現場スタッフのチームワーク = 非常に良い

現場スタッフ作業の総合的な印象 = 非常に良い

総合的な印象 = 非常に良い

【その他、お客様からいただいたコメント】

作業前の近隣挨拶、仕事の早さ、コミュニケーションを取りながらの作業、難しい冷蔵庫の搬出、搬入全て感心するほどのレベルでした。

先輩から若手の作業員へは、荷物の持ち方「両手持ちなさい」など、品質面での指示があって、指導の徹底が伺えた。

若手は、指示された内容がわからなければ「わからないです、教えてください」と積極的に学ぶ姿勢が見られ、モチベーションの高さが見られた。

東急リバブルに紹介されるまで、名前を聞いたことはなかった会社で不安もあったが、その品質、技術は非常に高く、「凄い」と感じた。

また、私の勝手な引越業者のイメージは、作業的仕事と考えていた。しかしながら、今回担当して下さったムーバーズの方々は、ひとつひとつどこに荷物を置くかを聞いてくださったり、イメージしずらい冷蔵庫や食器棚の配置を実際に何パターンか見せたりしてくれており、上質なサービス業だと感じた。