みなさまこんにちは!営業部長兼現場スタッフの杉崎です。
本日は、店舗の引越しで起きたトラブルを御紹介いたします。

3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震により、お客様にはご不便をおかけしております。
これまでご契約を頂いております、東京・神奈川・千葉・埼玉発着のお客様のお引越し・関西方面へのお引越しにつきましては、ご契約どおりの日程にて引越作業を行っております。ただ、道路の混雑具合等によっては、当日の到着時刻が前後する場合がありますので、あらかじめご了承くださいませ。
東北方面の引越しにつきましては、エリアによってはお荷物のお届けを一時見合わせる場合もございます。
また、弊社の無料サービスにて、下記の通り一部影響が出ておりますので、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
1.弊社ではご契約後にダンボール等をお届けしていますが、提携宅配業者の配達遅延の影響で、ご希望の日時指定ができない状況となっております。
下記の通り対応させていただくため、ダンボールの配達方法についてご相談、調整させていただくかと思います。ご協力よろしくお願い申し上げます。
対応方法:提携宅配業者、または当社便で配達させていただきます。この場合、しばらくの間配達日時の指定はできませんのであらかじめご了承くださいませ。
2.弊社にて引越しサービスをご利用後に使用済みダンボールの回収を行っておりますが、クロネコヤマトによる日時指定回収サービスは只今ご利用いただけない状況です。
当社便にて、日時指定無しの引取サービスの受付は通常通り対応いたしております。しかし、只今引越しの繁忙期である関係上、引取りまでお時間を頂く場合がございますのであらかじめご了承下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
皆様こんにちは、ムービングエスの杉崎と申します。
本日は東京電力の計画停電に伴う、エレベーターを使用した引越作業に関してのお知らせです。
電力の供給量不足による計画停電に伴い、マンションでの引越作業に際してエレベーターが使用できない場合がございます。
ムービングエスでは、引越し作業が計画停電時間と重なる可能性がある場合、4階以上の高層階への引越しを行うお客様については作業時間の変更をお願いすることがございます。
この場合、停電予定時間以外に伺うようあらかじめご相談させて頂きます。
また、引越当日になって作業時間が計画停電時間帯と重なることが発覚した際には、作業に伺う時間をやむを得ず当日変更する場合がございます。
ここ数日の状況から推測しますと、計画停電が行われるかどうかについては、引越当日にならないと把握できない傾向があります。
お客様にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
皆様こんにちは、ムービングエスの杉崎と申します。
本日は、フリーダイヤルがつながらない場合の連絡先についてのお知らせです。
ムービングエスでは、計画停電中などフリーダイヤルがつながらない場合の連絡先を公開しております。
新規のお客様と、ご契約済みのお客様とで連絡先が異なりますのでご確認下さいます様お願いいたします。
【新規のお客様】ムービングエス受付センター:070-6480-0930
【ご契約済のお客様】ムービングエス配車センター :080-3658-9305
なお、東北地方太平洋沖地震の影響により、東京、神奈川以外のお引越しについては、状況によりお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
お支払方法は以下の3種類の中からお選び頂けます。
ムービングエスはTRUSTeプライバシー・プログラムのライセンシーです。個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様に同意頂いた目的以外には利用いたしません。
また、個人情報保護のためお見積・お問い合せフォームからのデータ送信にはSSL暗号化通信を採用、グローバルサインによるサーバ証明書も取得しています。
運送業者貨物賠償責任保険により万が一の場合に最高300万円までのお客様の大切な家財をお守りできるように備えております。運送業者貨物賠償責任保険の対象とならないお荷物もございますので詳細はお問い合わせ下さい。
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